죄송하게도 교환 진행은 속옷 특성상
저희 물류 센터로 입고되어 도착된 상품의 검수 및 전산 등록 후 출고 가능합니다.
상품을 보내주시면 최대한 빨리 교환 처리해드릴게요.
반송하신 상품은 해즈 소울 물류센터 도착일 기준으로 주말 공휴일 제외 1~3일 정도 처리 기간이 소요되며,
처리 후 문자 또는 알림톡으로 안내드리고 있습니다.
만약 처리 여부가 확인되지 않아 지연될 경우 별도 유선 안내를 드리고 있으니 참고해주세요.
상품을 보내주신 날짜를 기준으로
저희 해즈 소울 물류 센터 도착 >> 담당 부서 확인 후 교환 접수가 진행되며,
일반 배송일과 동일하게 약 2~3일 정도 소요됩니다.
상품이 도착되면 진행 사항을 알림톡 등으로 안내드리오니 참고해주세요.
받으셨던 제품은 재포장 후
주소 : 우 [14443] 경기도 부천시 부천로463번길 38 서광빌딩 3층
연락처 : 02-1666-9632
으로 보내주시면 됩니다.
국민은행 924537-01-026170
예금주:주식회사 안티그래비티
빠른 확인을 위해 입금자명을 주문자명 + 휴대 전화 번호 뒷4자리로 기재해 주세요!
예) 홍길동9632
배송비,교환비,택배비,반품비 등의 입금자명으로 보내주실 경우 확인 불가로 처리가 지연될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
- 단순 변심으로 인한 색상 및 사이즈 교환 6,600원
- 다른 상품으로 교환 6,600원
- 불량/오배송 상품을 주문하신 동일상품 동일 옵션으로 교환시 무상교환
불량/오배송 상품을 다른 상품, 다른 사이즈로 교환시 3,300원
※ 꼭 CJ택배 착불로 보내주세요!!
타택배 이용시 선불로 반송
편의점 택배도 타택배사로 간주되어 처리됩니다. (편의점 택배 이용시, CJ대한통운의 계약 요금 적용 불가)
- 구매하신 상품 전부를 반품하실 경우 배송비 6,600원
- 구매하신 상품 일부만 반품하실 경우
반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 4만원 미만일 경우 6,600원
반품하는 상품을 제외한 구매상품의 가격이 4만원 이상일 경우 3,300원
- 무료배송 쿠폰 적용 구매후 전상품 반품시에 배송비 6,600원
무료배송 쿠폰 적용 구매후 일부상품 반품시에 배송비 3,300원
- 불량/오배송 상품을 변심상품과 같이 반품시 3,300원
※ 꼭 CJ택배 착불로 보내주세요!!
타택배 이용시 선불로 반송
편의점 택배도 타택배사로 간주되어 처리됩니다. (편의점 택배 이용시, CJ대한통운의 계약 요금 적용 불가)
※ 상품 반품 및 교환 접수 후 보내주실때 꼭 확인해주세요
• 시험 착용을 하여 상품의 가치가 떨어지는 경우(사이즈 체크 등으로 인한 원단 훼손 : 원단 주름, 늘어남 등)
• 향수, 섬유린스, 얼룩, 착용흔적 등 상품의 가치가 훼손될 경우 (상품을 탈의하는 과정에서 묻어나는 오염 등)
• 반송시 포장 불량으로 상품이 훼손될 경우 (속옷 특성상 박스 포장, 패드등이 뒤집어지지 않도록 포장 요망)
• 수령 후 불량 체크를 하지 않고 착용이나 텍 제거, 세탁을 한 경우 불량일지라도 처리 불가
• 고객님의 세탁 방법에 따른 상품 파손 또는 물빠짐으로 인한 타상품 이염은 교환/반품 불가
• 타상품을 교환 요청하실 경우 (원주문 반품 후 재주문해주셔야합니다.)
• 세트 상품으로 구매하였으나 부분 반품 또는 부분 교환을 요청하실 경우
• 사은품이 구성된 상품이나 반품시 누락되었을 경우
• 시간의 경과 때문에 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
사은품의 경우 구매해주신 고객님들께 드리는 소정의 선물이다보니
교환/반품을 신청하실 경우 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.
공식몰 포함 각 제휴몰은 고객님께서 직접 교환 및 반품을 접수하실 수 있습니다.
공식몰에서 구매하신 상품은
마이 페이지 >> 내 주문 내역에서 반품/교환하실 주문서 클릭 후 접수를 해주시면 됩니다.
교환/반품 접수시 택배 수거 주소 설정 및 배송비 결제 선택이 가능하며,
반품 접수가 확인되면 담당자가 요청하신 주소로 회수 접수를 진행해드립니다.
스마트 스토어 및 네이버페이에서 구매하신 상품은
네이버 로그인 > 네이버페이 > 쇼핑탭에서 교환/반품하실 주문서 클릭 후 접수를 해주시면 됩니다.
반품 접수시 택배 수거 접수 및 배송비 결제 또는 차감 선택이 가능하니 참고하여 진행해주세요!